İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için 0546 506 31 18 numarasından veya info@drtoptan.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşmanız yeterlidir. Ödemesi alınmış siparişlerde bedel eksiksiz iade edilir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

Cayma bildiriminizi 14 gün içinde bize iletmeniz, ürünü de bildirimden sonraki 10 gün içinde göndermeniz gerekir.

İade edilemeyen ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış gıda ürünleri, baharatlar, kuru meyveler ve dökme satılan bitkiler — sağlık ve hijyen açısından iadesi mümkün değildir.
• Ambalajı açılmış kozmetik ürünler, sabunlar, yağlar ve kişisel bakım ürünleri.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Sizin istekleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler iade edilebilir.

İade nasıl yapılır

1. 0546 506 31 18 veya info@drtoptan.com üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşın.
2. Ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte hazırlayın.
3. Size bildireceğimiz adrese Yurtiçi Kargo ile gönderin.
4. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreci başlar.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo masrafı bize aittir; bu durumda size anlaşmalı gönderim bilgisi iletilir.

Ücret iadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde aynı yolla yapılır: kredi kartıyla ödediyseniz kartınıza, havale ile ödediyseniz bildirdiğiniz hesaba. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir; bu süre bizim kontrolümüzde değildir.

Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz. Bize ulaşmanız yeterlidir.