Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevap yoksa bize yazın, buraya ekleyelim.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 150 TL'dir. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman elime geçer?
Siparişler hafta içi aynı gün, hafta sonu ilk iş günü hazırlanıp kargoya verilir. Yurtiçi Kargo ile teslimat genellikle 2-3 iş günü sürer; uzak ilçelerde bir gün uzayabilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi veya banka kartıyla güvenli ödeme yapabilir ya da havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz bize hiç ulaşmaz, doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir ve saklanmaz.
Havale ile ödersem siparişim ne zaman hazırlanır?
Havale/EFT seçtiğinizde hesap bilgileri sipariş onay e-postanızda yer alır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız siparişin hemen eşleşmesini sağlar. Ödeme hesabımıza geçtiğinde sipariş hazırlanmaya başlar.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu görebilirsiniz; üye olmanıza gerek yok. Ayrıca her durum değişiminde e-posta gönderiyoruz, kargoya verildiğinde takip numarası da o e-postada olur.
Dökme ürünler nasıl satılıyor?
Bitki çayları, baharatlar ve benzeri tartılarak satılan ürünlerde 50, 100, 250 ve 500 gram gibi seçenekler sunulur. Fiyat kilogram fiyatı üzerinden hesaplanır; seçtiğiniz gramajın karşılığı sepette görünür.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak ambalajı açılmış gıda, takviye ve kozmetik ürünler sağlık ve hijyen gereği iade alınamaz; bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kaynaklı bir istisnadır. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında.
Ürün yanlış veya hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken paketin dışında hasar görüyorsanız kargo görevlisine tutanak tutturun. Yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerde 0546 506 31 18 numarasından veya info@drtoptan.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşın; kargo masrafı bize ait olmak üzere değişim veya iade yapılır.
Bu ürünler ilaç yerine geçer mi?
Hayır. Sitedeki bitkisel ürünler ve gıda takviyeleri ilaç değildir; hastalıkların teşhis, tedavi veya önlenmesi amacıyla kullanılamaz. Bilgi Kütüphanesi bölümündeki içerikler kaynak gösterilerek hazırlanmış genel bilgilendirmedir. Gebelik, emzirme, süregelen hastalık veya düzenli ilaç kullanımı varsa hekiminize danışın.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Üyelik zorunlu değil. Üye olursanız siparişleriniz hesabınızda listelenir ve adres bilgileriniz sonraki alışverişlerde hazır gelir.
Toptan alım yapıyor musunuz?
Evet. Toptan fiyat ve stok durumu için 0546 506 31 18 numarasından ya da info@drtoptan.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.